Je souhaite annuler ma commande, est-ce que c'est possible ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande, sous certaines conditions.

• Si la commande n'a pas encore été préparée chez notre vigneron, l'annulation de votre commande est gratuite. Contactez-nous au plus vite sur le formulaire de contact ou via le chat disponible sur chaque page du site internet.
• Si la commande a été expédiée, vous pouvez toujours annuler votre commande pendant 14 jours grâce au droit de rétractation, conformément à la loi. 

En quoi consiste le droit de rétractation ? 

Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation. Vous n'avez pas à motiver ou justifier votre décision.

Merci de nous contacter sur notre formulaire pour faire valoir ce droit, en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que la référence du ou des produits sur lesquels vous souhaitez faire valoir ce droit.

La procédure de remboursement est expliqué dans cet article.

Calcul des délais relatifs au droit de rétractation

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable. Si votre commande est composée de plusieurs colis (par exemple, si votre commande a concerné plusieurs domaines différents), les 14 jours sont décomptés à partir de la date de réception du dernier colis. 

Une fois la demande de rétractation envoyée et validée (sous 24h), nous vous rembourserons sous 10 jours ouvrés. Plus d'informations dans cet article. 

Est-ce que vous prenez en charge le retour et les frais ?

Oui, nous nous chargeons de tout, sans frais pour vous !