Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vous permettre de recevoir votre commande dans les conditions qui vous conviennent le mieux.
Livraison à domicile
C’est le mode de livraison par défaut pour toutes les commandes passées sur Les Grappes.
Le transporteur vous remettra le colis à l’adresse indiquée lors de la commande, généralement contre signature.
Vous serez notifié par e-mail dès l’expédition, avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Livraison en point relais (selon transporteur)
Certains transporteurs partenaires proposent une option de livraison en point relais, uniquement après l’expédition du colis.
Vous recevrez un e-mail du transporteur vous invitant à modifier le mode de livraison si vous préférez retirer le colis dans un point relais proche de chez vous.
Cette option est soumise à la disponibilité des points relais et à la politique du transporteur (tous ne la proposent pas).
Il n’est pas possible de retirer votre commande directement dans nos entrepôts ou chez nos vignerons partenaires. Toutes les livraisons sont opérées via transporteurs externes.
📩 Besoin d’aide ?
Si vous avez une contrainte particulière liée à la livraison (absence, adresse de remplacement, etc.), contactez notre service client à contact@lesgrappes.com dès que possible après votre commande. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner.