Dès que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevez automatiquement un email de confirmation d’expédition. Cet email vous informe que votre commande est en cours d’acheminement.
Selon le transporteur chargé de la livraison, les modalités de suivi peuvent varier.
Pour certains transporteurs, vous recevez également un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, depuis sa prise en charge jusqu’à sa livraison.
Pour d’autres transporteurs qui ne disposent pas de lien de suivi public, un créneau de livraison est défini en amont directement avec vous. Ce créneau peut être confirmé par téléphone ou par SMS, afin que vous soyez informé du jour et de la plage horaire de livraison et puissiez vous organiser en conséquence.
Dans tous les cas, vous êtes informé des étapes clés de l’expédition et de la livraison. Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d’une information complémentaire sur le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.