Lorsqu'un remboursement est validé, celui-ci est effectué en priorité via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf cas particulier.
Solutions alternatives
Dans certaines situations, le remboursement direct peut ne pas être possible (facture déjà clôturée ou intégrée dans un traitement comptable). Dans ce cas, une solution alternative peut être proposée :
| Situation | Solution proposée |
|---|---|
| Remboursement direct possible | Crédit sur le moyen de paiement d'origine |
| Facture déjà clôturée / traitement comptable | Émission d'un avoir ou d'un code promotionnel utilisable sur une prochaine commande |
Une question ?
Si vous avez un doute sur le mode de remboursement, le montant ou les délais, notre équipe est à votre disposition.