Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci est effectué en priorité via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf cas particulier.
Une fois le remboursement déclenché, le délai d’apparition sur votre compte bancaire dépend de votre établissement bancaire. En règle générale, il faut compter quelques jours ouvrés avant que le montant ne soit visible sur votre relevé.
Dans certaines situations, le remboursement direct peut ne pas être possible, par exemple si la facture a déjà été clôturée ou intégrée dans un traitement comptable. Dans ce cas, une solution alternative peut vous être proposée, comme l’émission d’un avoir ou d’un code promotionnel, utilisable sur une prochaine commande.
Si vous avez un doute sur le mode de remboursement choisi, le montant ou les délais, notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour faire le point avec vous et vous apporter toute précision nécessaire.